Wir sind immer für Sie da - alles reine Floskel?

Ein guter Immobilienmakler zeichnet sich vor allem durch eines aus: Erreichbarkeit. Nun liest man auf fast jeder Unternehmensseite das Gleiche „Wir sind stets für Sie erreichbar.“, „Rufen Sie uns einfach an!“, „Kontaktieren Sie uns jetzt, wir sind für Sie da.“ – faktisch sieht das Ganze aber gleich anders aus: Anrufbeantworter, endlose Warteschleifen oder schlichtweg keine Antwort sind leider allzu oft vorzufinden. Zum Teil wird auch Abhilfe geschaffen, indem ein externer Dienstleister für den Telefonservice engagiert wird. Der Schein kann so vielleicht gewahrt werden, doch von Kompetenz und Professionalität zeugt dies nicht gerade. Für einen guten Immobilienmakler sollte nämlich jeder Kunde und jeder Auftrag im Vordergrund stehen – dazu gehört auch eine fachgerechte Beratung am Telefon oder via E-Mail.

Sie vertrauen dem Makler schließlich Ihr teuerstes Gut an – Ihr Zuhause. Dieses Vertrauen sollte er mit Respekt erwidern. Dazu gehört auch, ein offenes Ohr für Ihre Anliegen zu haben und Ihnen zur Verfügung zu stehen, wenn Sie etwas benötigen. Selbstverständlich kann er nicht rund um die Uhr neben dem Hörer sitzen und auf Ihren Anruf warten. Gleichzeitig sollten Sie jedoch auch nicht fünf Mal nach dem Hörer greifen müssen, bis Sie jemanden zu sprechen bekommen. Ein professionelles Maklerbüro beschäftigt deshalb genug gut ausgebildete Mitarbeiter, die Ihnen weiterhelfen können, sollte Ihr Makler mal bei einem Termin oder anderweitig verhindert sein. Da reicht es auch nicht, nur jemanden hinzusetzen, der Ihre Daten aufnimmt.

Das Thema der Erreichbarkeit ist in der Immobilienbranche von hoher Bedeutung: für Makler, weil sie auf Erfolgsprovision arbeiten und für Kunden, weil sie einflussreiche Entscheidungen treffen und gute Beratung hierbei unerlässlich ist. Die Reaktionszeit auf Anfragen sagt viel über die Arbeit des jeweiligen Maklers aus: Denn wer seine Kunden in den Mittelpunkt stellt, ist auch stets mit Freundlichkeit, Zeit und Fachwissen für Sie da.

Wir bei Bannasch Immobilien nehmen unsere Aufgabe als Dienstleister sehr ernst. Wenn Sie bei uns zu den Geschäftszeiten niemanden erreichen, dann muss schon ein kleiner Weltuntergang passiert sein. Also kontaktieren Sie uns, wir sind stets für Sie erreichbar – wirklich!